Algemene Voorwaarden

Boomverzorging & Aanverwante Diensten — jouwboomverzorger.be
Eenmanszaak naar Belgisch recht · Versie: mei 2025 · Van kracht per: 1 juni 2025

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met het Belgisch recht, inzonderheid het Wetboek van Economisch Recht (WER), het Burgerlijk Wetboek (BW), de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Artikel 1 — Identiteit van de Opdrachtnemer

Artikel 2 — Toepasselijkheid en Kennisname

2.1 Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdrachtbevestiging en overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de klant. De klant aanvaardt deze Voorwaarden door de offerte te ondertekenen, de opdrachtbevestiging te bevestigen of door de uitvoering te laten aanvatten.

2.2 Tegenwerpelijkheid

De Voorwaarden worden steeds voorafgaand of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant meegedeeld, per e-mail, via de website of door vermelding op de offerte.

2.3 Verhouding met andere voorwaarden

Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard. De eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes, Totstandkoming en Herroeping

3.1 Vrijblijvendheid

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na datum, tenzij anders vermeld.

3.2 Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte, dan wel bij aanvang van de uitvoering na instemming van de klant.

3.3 Herroepingsrecht (B2C)

Consumenten gesloten op afstand of buiten de verkoopruimte beschikken over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen overeenkomstig art. VI.44 e.v. WER. Indien de uitvoering op uitdrukkelijk verzoek van de consument voor het verstrijken van deze termijn aanvangt, erkent de consument het verlies van zijn herroepingsrecht bij volledige uitvoering.

Artikel 4 — Uitvoering van de Werken

4.1 Middelenverbintenis

De opdrachtnemer voert werken uit naar best vermogen en volgens de regels van de vakkunst (lege artis), met inachtneming van de ANSI A300-standaarden en aanbevelingen van het INBO of gelijkwaardige Belgische beroepsnormen.

4.2 Veiligheid

De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de uitvoering te schorsen bij onveilige weersomstandigheden of gevaarlijke terreinsituaties. Een nieuwe datum wordt in overleg vastgelegd.

4.3 Verplichtingen klant

De klant zorgt voor vrije toegang, meldt bijzondere risico's (nutsleidingen, ondergrondse constructies) en verwijdert kwetsbare objecten uit de werkzone.

Artikel 5 — Meerwerk en Bijkomende Kosten

Niet in de offerte begrepen werk geldt als meerwerk. Instemming van de klant is vereist voor meerwerken boven 100 EUR (excl. btw). Wacht- en stilstandtijden, bijkomende afvoer en toegangskosten via huurmaterieel worden steeds als meerwerk aangerekend indien niet uitdrukkelijk inbegrepen.

Artikel 6 — Vergunningen

De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het tijdig aanvragen en verkrijgen van alle vereiste vergunningen (kapvergunning, kapmachtiging ANB, gemeentelijke bomenverordening). De opdrachtnemer start de werken niet indien hij weet dat de vereiste vergunning ontbreekt.

Artikel 7 — Prijzen, Facturatie en Betaling

Prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een voorschot van maximaal 30% kan worden gevraagd.

• B2B: betalingstermijn 30 dagen na factuurdatum (max. 60 dagen)
• B2C: betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum

Bij laattijdige betaling door een onderneming zijn van rechtswege verwijlintresten verschuldigd gelijk aan de referentie-interestvoet + 8% en een forfaitaire vergoeding van €40,00. Bij laattijdige betaling door een consument wordt eerst een kosteloze herinnering verstuurd.

Artikel 8 — Annulering

Bewezen directe kosten (materieel, verplaatsing) worden steeds integraal aangerekend. Bij overmacht of ongunstige weersomstandigheden is geen annuleringsvergoeding verschuldigd.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

De opdrachtnemer is aansprakelijk voor rechtstreekse schade ten gevolge van een bewezen toerekenbare fout. In B2B-relaties is de aansprakelijkheid beperkt tot het laagste van het verzekerd bedrag of de totale factuurwaarde van de betrokken opdracht. Gevolgschade, winstderving en schade door niet-gemelde risico's zijn uitgesloten in B2B. Jegens consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels onverkort.

Artikel 10 — Boombeplanting

Voor B2B-klanten geldt een inspanningsverbintenis zonder hernemingsgarantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Risico-overdracht vindt plaats bij oplevering. Voor B2C-klanten geldt een hernemingsgarantie van 12 maanden na aanplant, mits correcte naleving van de onderhouds- en waterinstructies.

Artikel 11 — Klachten en Gebreken

Zichtbare gebreken dienen binnen 5 werkdagen na oplevering schriftelijk gemeld te worden. Bij B2C gelden de wettelijke conformiteitsgaranties van 2 jaar. De klant stelt de opdrachtnemer altijd in de gelegenheid het gebrek ter plaatse te beoordelen vóór eigen herstel of tussenkomst van een derde.

Artikel 12 — Eigendom en Hout

Afgevoerd houtmateriaal en snoeisel blijft eigendom van de opdrachtnemer tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien de klant het hout wenst te behouden, dient dit vóór aanvang van de werken te worden overeengekomen.

Artikel 13 — Overmacht

Overmacht omvat o.a. storm, vorst, overstroming, brand, epidemie, stakingen, overheidsmaatregelen. Bij aanhoudende overmacht langer dan 30 kalenderdagen kan elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding, met vergoeding van reeds geleverde prestaties.

Artikel 14 — Intellectuele Eigendom

Risicoanalyses, boomveiligheidsrapporten, foto's en adviesnota's blijven intellectueel eigendom van de opdrachtnemer. De klant verkrijgt een niet-exclusieve gebruikslicentie voor intern gebruik.

Artikel 15 — Bescherming van Persoonsgegevens (GDPR)

Persoonsgegevens worden verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke overeenkomstig de AVG (Verordening (EU) 2016/679) voor de uitvoering van de overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen en het verzenden van informatie over gelijkaardige diensten (gerechtvaardigd belang). Gegevens worden niet aan derden verkocht. Bewaartermijn: 7 jaar voor boekhoudkundige gegevens, 2 jaar voor klantendossiers.

Verzoeken tot inzage, rectificatie of wissing: info@jouwboomverzorger.be. Klachten bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Artikel 16 — Nietigheid

De nietigheid van een bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige bepaling wordt vervangen door de meest gelijkaardige geldige bepaling.

Artikel 17 — Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Belgisch recht is van toepassing. B2B-geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de opdrachtnemer. In B2C-relaties heeft de consument de keuze tussen de rechtbank van zijn woonplaats of die van de opdrachtnemer. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsman (www.consumentenombudsman.be) of het EU ODR-platform.

Versie mei 2025 — Belgisch recht van toepassing — jouwboomverzorger.be
Veldstraat 20, 9140 Temse · info@jouwboomverzorger.be · +32 494 56 09 36